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直播电商“火爆”,零售业开启数智化转型模式

手机页面二维码 2020-03-20         

2020年,一场出人意料的疫情,使我国零售业按下了暂停键,与此一同“宅经济”的兴起又给线上工业链带来空前的开展时机。

在阿里巴巴集团副总裁古迈看来,“疫情的到来加快了我国企业拥抱数字化的脚步。从电商、带货利来国际w66官方登录网址直播、在线作业到全域营销,大多数企业在此次疫情的倒逼之下,现已在内部首先开端了“新基建”革新。”

此次疫情是对一切企业的一次检一阅,一次加快,只要那些正确认知危机并做出彻底改变的企业,才干真实转危为机,借数智化“春风”迎来全新的时机。

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从线下坚决转战线上,薇娅的17年转型之路

“这17年转型之路的最大感触便是:仅有不变的便是‘改变’。”3月12日在阿里云新零售战疫增加营上,全球好物引荐官,淘宝超人气主播薇娅这样描述自己拥抱“线上”的领会。

从2003年在北京开了第一家服装店,再到封闭一切实体店转型做网店老板,直到2016年,她接到了淘宝小二的约请电话,薇娅开端尝试做一名主播……

最早进入电商直播职业的薇娅,一同也是更早之前就看到了线上化的不行逆趋势,并因而开端了从线下到线上的绵长转型之,现在企业所面对的痛点,她都曾遭遇过。谈到成功的诀窍,她认为正是精确判断了商业趋势、尊重商业规则,以先行者的姿势英勇寻求线上转型。

相关成交数据显现,薇娅直播间单天直播引导成交额记载为10亿+,单场直播最高观看数4300万+,尤其在2019年天猫双十一期间,其直播间引导成交额到达30多亿。闻名财经作家吴晓波曾表明,薇娅直播间一年发作的出售额,基本上相当于我国一家女装上市公司的经营额。作为直播界的尖端流量,薇娅处在职业第一线的实战经历和殷切认知,天然可以为一切寻求线上转型的企业供应有利的启示。

当谈到何为直播运营的中心要素?这位主播的答案是——保证粉丝的信赖度。

在一个健康的直播生态圈里,粉丝、商家、主播是一种三角联系,保持“铁三角”联系的最强枢纽便是相互之间的信赖,保证粉丝的信赖度是直播运营中的中心出题,假如企业可以树立信赖机制,一定能到达直播作用最大化。

直播电商“火爆”,零售业敞开数智化转型形式

做过线下女装店的老板,也做过歌手演员的薇娅,当今成为众所周知的“头部主播”,在转型的路上现已走得很远,她精彩的人生阅历,都在告知咱们“人生没有白走的路,每一步都管用”这样的话并不是“鸡汤”。

正是线下的多年实践为其做好了一切的衬托作业,才让这位主播具有现在的成果。

其实关于企业而言,相同也是如此。当咱们深化去了解直播的各个环节,就能愈加深化地领会,无论是产品卖点,优惠券、扣头利益点开释、仍是关于客户需求的及时相应和反应、顾客信赖构建等,这些直播的必要项内容,其实关于一切企业来说一点都不生疏,仅仅转换了一个赛道,从线下拓展到了线上,传统企业深耕线下而堆集的零售经历和内功,相同在线上运营时大放异彩。

直播电商“火爆”,零售业敞开数智化转型形式

办理学大师德鲁克在《动乱年代的办理》一书说到: “动乱年代最大危险不是动乱,而是接连曩昔的逻辑”。

事实上,今日的企业有必要意识到,企业开展的环境变了,咱们所在的环境不再是线性的、可接连的,而是非线性的、非接连性的,会呈现断点,不确定性、不行猜测、杂乱性才是基本特征。坚决“去线上”、拥抱数智化,不只是企业自我革新晋级的关键,更是在杂乱的商业年代的生计规律。作为站在年代风口上的先行者,薇娅是最早吃到线上数字化盈利的第一批人。

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电商直播助力企业腾飞,全民直播年代加快到来

直播实际上并不是一个新的概念,从游戏直播、泛文娱直播到电商直播,它相同在不断进化。

人们常说 “万物皆可播”,以线上教育为例,现在就有350万的教师,1.2亿的学生,每天用钉钉上课。以淘宝直播为代表的电商直播途径,依托阿里巴巴的大途径支撑和巨大的人群优势,正在成为企业新零售腾飞的翅膀,成为了疫情之下传统企业转型与自救的一场“及时雨”。

直播电商“火爆”,零售业敞开数智化转型形式

以薇娅的直播间为例,其关于商家的赋能便是全品类的,不只有服装,还有美妆,零食,家电,日用等等什么都有,还卖电影票、卖书等等,乃至传闻4月或许要直播卖房了!现在淘宝直播乃至现已卖起了轿车还有房子,涵盖了餐饮业、旅游业、影视业、图书出版业等全职业。疫情的影响,更是加快了直播品类边沿的拓展,加快了全民直播年代的到来。

直播是企业完结声量到销量的最短途径,2019年天猫双11的全天成交额2684亿元,其间淘宝直播的成交额就近200亿,超越50%品牌商家经过直播取得全新增加。

正如淘宝内容电商事业部总经理俞峰所言:“关于品牌商家,直播是一种新增加形状,对顾客而言,直播则是新的消费内容形状,它带来的体会是沉溺式的,在不知不觉之中,树立一种社交互动,发作情感依靠。

线下的门店做直播,又有天然的优势,从产品卖货的视点来说,门店便是最好的直播场所,一线职工更是企业最好的代言人。天然的人货场的匹配,比任何广告都更具说服力,与直播间的生态完美符合,线下企业去拥抱直播这个形状,捉住数智化转型的绝佳时机。”

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顾客倒逼企业“去线上”,数智驱动中心新增加

溯源淘宝直播的走红,咱们会发现,事实上正是新一代顾客的需求造就了新带货形式,而顾客的全面在线,倒逼企业数智化转型,完结安排在线、交流在线、事务在线、协同在线、工业生态在线。

“年代改变得太快了,现在现已是数字经济年代,疫情给咱们敲醒了警钟,加快了我国三到五年数智化的进展。咱们看到一个数字国际,一个以顾客需求为中心,由数字跟技能驱动的新的商业国际。” 阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售总经理肖利华慨叹,此次疫情完毕之后,整个商业形式都会发作天翻地覆的改变,企业不能再犹疑,不能再张望了!

此次疫情之下,数智化转型的最佳实践不断显现。因线下337家门店生意悉数被"冰封",美妆品牌林清轩线下门店在新年期间的成绩下浮90%。可是,经过打通了钉钉和手淘,转战线上出售,林清轩完结了成绩逆势增加,2月2日其武汉门店线上出售额同比增加182.8%,2月14日,第一次进行“淘宝直播”的林清轩创始人孙来春,在2小时内招引了60000余人观看,完结了近40万的出售额。

疫情使得林清轩创始人孙来春愈加坚决了数智化转型的决计,他曾在写给阿里巴巴的感谢信中说到,“假如不是提早进行数智化布局,林清轩或许真就面对毁灭了,何谈可以成绩逆势增加。”

直播电商“火爆”,零售业敞开数智化转型形式

早在2018年就与阿里云协作发动数智化转型的红蜻蜓,在这次疫情中根据钉钉来安排战争布局,经过下发任务书辅导前端店长、导购员进行直播、社群营销,然后进行在线化出售,事务完结在线化。全触点数字化,使得红蜻蜓出售阵地由传统线下门店变为立体化出售网络,在4000多家门店无法开门经营的窘境下,在疫情最严峻的2月依然完结了日均出售额打破200万的成绩。

直播电商“火爆”,零售业敞开数智化转型形式

作为一个掩盖我国87%人口的乳制品巨子,蒙牛一直走在数智化转型的前哨。在阿里云技能支持下,蒙牛环绕数据中台、事务中台“双中台”战略驱动数智化转型,在排产与供应两头别离树立“才智草场”与“智能供应链”,打造链接上下游的全链路生态,完结本钱下降和功率提高。

疫情期间,由于供应端的原奶没有减少,而需求端的工厂又无法开工,构成供大于求的问题,企业面对巨大损失的危险,走运的是,在才智供应链的支持下,蒙牛经过上下游的协同,完结“全国一盘棋、途径路路通”,很好地应对了此次供需黑天鹅事情。蒙牛集团CIO张决坦言,“疫情的迸发,促进咱们加快完结线上线下的交融,坚决了咱们加快布局‘双中台’的决计、信仰。”

直播电商“火爆”,零售业敞开数智化转型形式

传统零售企业关于数智化的巴望,从未现在天这般激烈过。疫情中成功破局的企业都有一个一同的特色:早在疫情之前,它们就首先拥抱了数智化转型,完结新零售的破局与重构,经过淘宝直播、钉钉等数字化东西的运用,敏捷构成自己企业的免疫力和复生才能。

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阿里云一站式端到端数智化,转型五部曲赋能企业转型晋级

更多成功的比如,无不在告知咱们,数智化带来的触达和衔接的几许级增加,可以为企业带来千载难逢的时机,已成为推进企业完结增加的中心引擎。反观,企业传统的信息体系,明显现已越来越难以习惯商业的快速改变和杂乱需求,这也成为了横亘在许多企业面前的数智化转型距离。

对这些传统企业来说,阿里巴巴这样的数字化“外援”必不行少。阿里巴巴商业操作体系,正是助力企业数智化转型的隐秘法宝。

直播电商“火爆”,零售业敞开数智化转型形式

从1999年创建至今二十年的时间里,阿里沉积下来了一整套商业操作体系,包含淘宝、天猫等电商途径,金融、物流、云核算等基础设施,涵盖了从数据到技能的全才能,以及从零售、营销、产品研发到制作的全链条。

该体系正是源于阿里巴巴数字经济体20年来商业生态和技能才能的沉积,环绕“以顾客运营为中心、供需协同的全链路数字化、供应端数字基础设施重构、可持续增加”五大中心理念,企图完结“商业要素的全掩盖”,即“品牌、产品、出售、营销、途径、制作、服务、金融、物流供应链、安排、信息技能”等11大商业要素的在线化和数字化,为企业供应一整套数智化转型的理念才能。

直播电商“火爆”,零售业敞开数智化转型形式

别的,阿里云还给出了新零售企业一站式全链路数智化转型具体的途径——“五部曲”:包含基础设施云化、触点数字化、事务在线化、运营数据化、决议计划智能化,赋能阿里巴巴商业操作体系,联合各行各业生态同伴,经过供应数字化、在线化、智能化的技能和解决方案,提高顾客体会、开源、节省、提效、立异以及商业运营功率和效益,赋能品牌和零售商加快全链路数智化转型晋级。

对一切企业来讲,要走向数智化,都需求一个全数字化的企业大脑,或许,阿里巴巴商业操作体系,正是为它们供应这样的脑力支撑。

在这个特别的春天里,以阿里巴巴为代表的互联网途径,在饯别社会职责的一同锚定了数字经济的强壮势能,为全面助力各行各业活跃复工复产,阿里云暖春举动应运而生,2月10日起上线“新零售战疫增加营”直播间,先后约请上百位职业大咖与生态协作同伴,带来130+ 数字化转型实践在线讲堂,供应数字化、在线化、智能化技能和解决方案,聚合一切零售企业在一同并肩作战、一同迎候暖春,开端立异加快跑,为我国经济加油。

事实上,当咱们具有这样的时机逼真地去走近、去感触数智化,咱们发现,数智化转型并没有那么杂乱,在这场转危为机的战疫中,咱们现已看到了,全链路数智化转型晋级的数智经济年代正在扑面而来。


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